A versenyképesség megőrzéséhez ma a digitalizáció elkerülhetetlen.
A digitálizáció hosszú távon teremt értéket a vállalat számára, de számos eleme már rövid távon is kézzelfogható és KPI-okban mérhető eredményeket mutat.
A siker soktényezős!
Az üzleti célokat szolgáló projekttervet dolgozunk ki.
20+ éves tapasztalatunk van átlátható és komplex pályázatok kiírásában.
Ismertetjük a megbízható beszállítók kiválasztási kritériumait és módszereit.
Erőforrások és korlátozó tényezők azonosítása, hogy a terv időben és a várt minőségben kerüljön kivitelezésre.
Projektjeinkért felelősséget vállalunk. Pontosan azt szállítjuk le, amit terveztünk és vállaltunk.
Vannak, akik csodálatos terveket tudnak alkotni, de a megvalósítás már nem az ő asztaluk. Mások pont fordítva: „végrehajtok bármit, csak pontosan mondják meg, mit.”
A Centaer Consulting egyik erőssége, hogy mindkét pályán otthon vagyunk.
Voice bot, chatbot, BI, hanganalitika, érzelemdetektálás, szövegbányászat, összetett analitikák, dolgozói asszisztencia, tudásbázis-építés. Magas IT security mellett.
Technológia, amely automatizálja az ismétlődő, szabályalapú feladatokat, lehetővé téve az alkalmazottak számára, hogy a stratégiai munkára összpontosítsanak.
A vállalati részfolyamatokon átívelő folyamatokat segítenek definálni és automatizációra előkészíteni. Nagyobb mozgásteret biztosít, mint az RPA.
Egy integrált rendszer, amely automatizálja és összehangolja a vállalat alapvető üzleti folyamatait, támogatja az adatvezérelt döntéshozatalt és növeli a hatékonyságot.
Ügyfélszolgálati területek digitális csatornáinak kialakítása. Omni-channel megoldások, ügyfélélmény-tervezés, rendszerbevezetés, változáskezelés, munkatársak felkészítése.
Egy eszköz a vállalat jelenlegi és potenciális ügyfeleivel való kapcsolatok minden aspektusának kezelésére. Javítani tudjuk az ügyfélkapcsolatokat és az értékesítési eredményeket.
A vállalati stratégiának egyre inkább meghatározó eleme az ügyfélélmény területe.
Digitális és AI megoldásainkkal a contact center-eket minőségi ügyfélélményt nyújtó hub-okká alakítjuk.
A mesterséges intelligenciát adatalapú predikciókra és az ügyfélszolgálati tevékenységek hatékonyságának növelésére alkalmazzuk. Az intelligens folyamatok és technológiák alkalmazásával az ügyfélélményben nyújtható szintlépés garantált.
– Ügyfélélmény-fejlesztés digitalizációval.
Hazai multinacionális cégek, országos illetőségű intézmények és számos KKV bízott meg bennünket az ügyfélkapcsolati terület fejlesztésével.
Az eredmény mindig kézzelfogható és számszerűsíthető. Az üzleti hatás jelentős.
Üzleti értéket növelünk az AI és a digitális transzformáció tervezésével, megvalósításával és képzésekkel, magas IT és adatbiztonság mellett.
Budapest, 1139, Forgách u. 9/B
Adószám: 13001283-2-41
Cg. 01 09 402735
10701324-74132366-51100005 (CIB)
Ahol a technológia és az emberi találkonyság szinergiát teremt.
