Gyakornokaink folyamatos fejlesztését célzó és csapatunk együttműködését is erősítő üzleti reggelijeink legutóbbi témája az ügyfélélmény volt. A mazsolás kalács elmajszolgatása alatt az ügyfélkezelés fontosságának kérdését boncolgattuk, hiszen tanácsadó cégként az egyik fő profilunk a contact centerek fejlesztése különböző iparágban működő nagyvállalatoknál. A reggelink során sokféle nézőpont és vélemény hangzott el „Az ügyfélnek mindig igaza van!”, „Az ügyfél a király!” témában, mivel cégünk tulajdonosai Szabó Tímea és Gáll Tamás, valamint operatív vezetőnk Szabó Noémi sokéves ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalattal rendelkeznek. Volt miről mesélniük! Vendégünk Fellegi Máté volt, aki szintén sok tanulságos ügyfélkezelési szituáció megosztásával járult hozzá az izgalmas beszélgetéshez. Szó volt a hazai ügyfélszolgálatok helyzetéről és megítéléséről, fontosságukról a vállalatok nyereségessége tekin
tetében, valamint arró l, hogy ügyfél oldalról mikre kell odafigyelni és tudatosan kezelni. Az elhangzottak alapján fiatal kollégáink is jobban elmélyülhetnek cégünk küldetésében, miszerint egy olyan szemléletet adunk a hazai nagyvállalatoknak, melyben kiemelkedő szerepet játszik az ügyfélkezelés fejlesztése és ezáltal széleskörű pozitív ügyfélélmény megteremtése. A Centaer Consulting csapatának mottója: happy customer first!
