Ma került megrendezésre a Cofidis Szakértő Ügyfélszolgálat Konferencia, melyen a Centaer Consulting részéről Szabó Tímea tulajdonos adott elő. A szervezők által hiánypótló szakmai napnak keresztelt eseményen a hazai ügyfélszolgálatok és SSC-k helyzetéről valamint  jövőbeni kilátásaikról beszélgetnek nagyvállalati HR- és ügyfélszolgálati vezetők, trénerek, fejvadászok és iparági elemzők.

Sok érdekes és főként aktuális téma van terítéken, szó esik az ügyfélszolgálati toborzásról, a szakmai-technológiai kihívásokról és a szakértelem fontosságáról is.

A konferencián kerül bemutatásra a Medián és a Cofidis közös, országos reprezentatív kutatása az ügyfélszolgálati tevékenységek piacáról. A kerekasztal beszélgetés során, Timi az elmúlt évek sikeres Centaer Consulting projectek során szerzett tapasztalatok megosztásával járult hozzá az “ügyfélszolgálati helyzetkép” felvázolásához.