iwantuManage-by-numbers tanultuk meg a menedzsment iskolában és bár rengeteg tanulmány született arról, hogy mennyire mondható teljesnek egy csak számokra és közvetlen pénzügyi eredményre  alapozott menedzsment modell jelenleg is azok a business case-ek az elfogadottak, amelyek a „tegnap” kitalált módon épülnek fel… miközben megváltozott a termék, megváltozott a vevőkör, megváltozott az értékesítés módja, megváltoztak a vásárlói szokások….MIÉRT PONT A BUSINESS CASE NEM VÁLTOZOTT?

Mert egyszerűbb a számokat és az árbevételt, céges eredményt közvetlenül befolyásoló  [financial benefit – FiB] paramétereket mérni, mintsem azokat közvetett módon meghatározó előnyöket [non-financial benefit – NFB]  kezelni, úgy mint kollégák képességei, a csapat motivációja, a munkahelyi légkörvagy éppen a hatékonyság. Pedig az NFB-re koncentráló szerezetek könnyebben találnak kiutat, megoldást az aktuális kihívásaikra hiszen az informalizálódó üzleti környezetben ezek sokkal inkább tetten érhetőek és menedzselhetőek. .. ennek a szemléletnek meg kell jelennie az üzleti döntési folyamatokban egyaránt. Azok a döntések hoznak üzleti eredményt, amelyek az NFB paraméterekből indul ki és ezen keresztül bontakozik ki az üzleti célok eléréséhez vezető út.