Tanácsadás

Jól irányítani vezetői felelősség. Tapasztalatainkkal megteremtjük a stratégia, a mutatószámok és a folyamatok között azt a kohéziót, amellyel a mindennapi működés során minőségi ügyfélkapcsolat valósítható meg. Logikus, gyakorlatias és követhető rendszereket építünk.

A feladatok és folyamatok megtartása, vagy kiszervezése körüli feladatokat kiemelt körültekintéssel támogatjuk. Kívülálló és elfogulatlan szakértőként mindig a szervezet, azaz a megbízó ügyfél értékeit és érdekeit tartjuk szem előtt, a legkorszerűbb digitális ügyfélkapcsolati stratégiákba építve.

Nincs két egyforma vállalat, de egy vállalaton belül sincs két egyforma döntési helyzet, s ami tegnap korszerű volt, az mai digitalizált környezetben már nem feltétlen az. Hogy mikor, mi a legjobb irány, naprakész iparági információink segítségével határozzuk meg, hogy ügyfeleink elvárásai a legjobb eredményekkel párosuljanak.

Az ügyfélkapcsolati kompetencia fejlesztésében – ügyintézői, csoportvezetői és felsővezetői szinten – holisztikus a megközelítésünk. Testre szabott megoldásokban gondolkodunk, összhangban a személyes tervekkel, a szervezeti karrier utakkal és a stratégiai tervekkel, hogy a fejlődés öröm legyen, de egyben eredményes is.

A motivációs teljesítmény maximalizálásban hiszünk, holott a mai rendszerek legtöbbje még mindig „régimódi” és korszerűtlen. Élvezetes, játékos, használatra ösztönző rendszereket építünk. Egyedi, szervezetenként testre szabható módszerrel dolgozunk, melynek célja a teljesítmény növelése egy hatékony és formabontó motivációs eszközrendszer segítségével.

A tudatos döntéshozatal előkészítésében a releváns piaci szereplők és az általuk kínált előnyök, funkciók ismeretét folyamatos és aktív jelenlétünk biztosítja. A hasonló ajánlatok között megtalálni a legelőnyösebbet, vagy a gyakran össze nem hasonlíthatók közül kiválasztani azt, amelyik a legtöbbet nyújtja – számunkra rutinfeladat.

Az időszakosan alkalmazott szakemberek lökésszerűen gyorsítják az üzleti versenyre való szakmai felkészülést. Erőforrás átcsoportosítás vagy átmeneti szakértői hiány, új feladatkörök, illetve periodikus igény felmerülése esetén több területen is megálljuk a helyünket. Gyakorlatias és célorientált hozzáállásunkat mindig a fogadó szervezetek javára kamatoztatjuk, mindamellett, hogy erőteljesen felélénkítjük az üzleti versenyképességet.

Törvényszerű, hogy a termékek, szolgáltatások és szervezetek elérik azt a pontot, ahol érettségi modellünk segítségével új perspektívákat nyithatunk az üzleti terveik megvalósításában. A változás, innováció és megújulás útján az első lépéstől az utolsóig támogatjuk ügyfeleinket.