TANÁCSADÓINKAT KÉRDEZZÜK 6. RÉSZ – BORDÁCS RITA

Sorozatunk következő részében Bordács Ritát kérdeztük, aki az utóbbi időben sikeres nyílt tréningeket tartott megújult irodánkban Farkas Lászlóval. Rita már a kezdetekkor is jelen volt és stratégiai partnerként működik együtt a Centaer-rel. „Jó pár csapattal volt már dolgom. Azt látom, hogy dolgozni mindenhol lehet, de munkaközben jól érezni magad csak kevés helyen.” – mondta Rita […]

Rólunk mondták – NISZ Zrt.

Az alábbi gondolatokat Fazekas Csaba, a Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. kormányzati ügyfélvonal igazgatója fogalmazta meg az ügyfélszolgálati vezetők kihívásairól és a Centaer Consulting-gal való együttműködés hatásairól a vezetők munkájában. “Ügyfélszolgálati centerben vezetői feladatokat ellátni komoly felelősség. Felsorolni is nehéz lenne milyen sokrétű munka és felelősség mások ügyfélszolgálati tevékenységének az irányítása. Csoportvezetőink, osztályvezetőink felelnek a szükséges erőforrások […]

TANÁCSADÓINKAT KÉRDEZZÜK ROVAT 4. RÉSZ – PODHORÁNYI LÁSZLÓ

A Centaer Consulting nagyobb ívű projektjeihez rendszeresen kér fel olyan külső szakértő kollégákat, akik hosszú évek vezetői és nagyvállalati tapasztalatával tudnak hozzájárulni a cég munkájának sikeréhez. Cikksorozatunk célja bemutatni tanácsadó munkatársainkat és szerepüket a Centaer életében. Ez alkalommal Podhorányi László vezető tanácsadónkat kértük meg, hogy meséljen magáról, eddigi munkásságáról és arról, hogyan képzeli el jövőjét […]

Mikulás napi engagement és bejgli!

Mikulás nap alkalmából ismét összegyűltünk egy közös falatozásra, ahol nem maradhattak el a tradicionális ételek és italok sem. Volt több ízben bejgli, kuglóf és tejjel is készültünk, így volt minden ami szem szájnak ingere. De hagyományainkhoz híven a szórakozás és jókedv mellett szakmaiságot is csempésztünk a közösen eltöltött időbe. Ezúttal tulajdonosaink – Szabó Tímea és […]

TANÁCSADÓINKAT KÉRDEZZÜK ROVAT 3. RÉSZ – KÁLMÁN MÁRTA

Sorozatunk következő részeként Kálmán Márta (MBA, diplomás szupervizor, szupervizor-coach) szakértőnkkel  beszélgettünk. Márta első munkahelye alapvégzettségének – üzemszervező agrármérnök – megfelelően egy mezőgazdasági külkereskedelmi vállalat volt. A Gödöllői Agrártudományi Egyetemen (ma Szent István Egyetem) már a rendszerváltás előtt, köszönhetően az akkori tanszékvezetőnek nyugati szakirodalmakból is tanultak. Ennek hála betekintést kaphattak a nem szocialista közgazdaságtanba is. A […]

Tanácsadóinkat kérdezzük rovat 2. rész – Forgács Judit

Sorozatunk következő részeként Forgács Judittal beszélgettünk, aki évek óta ismeri a Centaer Consultingot és a termékeinket is. Először még vállalatvezetői oldalon ülve került velünk kapcsolatba. Nagyon innovatív terméknek tartja a Kingaert, aminek nagy jövőt jósol. Véleménye szerint cégünk alapítói nagyon kitartóan és nagy hittel bele is teszik a megfelelő energiát és erőforrást. Judit mérnökként végzett […]

Tanácsadóinkat kérdezzük rovat 1. rész – Fellegi Máté

A Centaer Consulting a nagyszabású projektjeihez időről időre olyan külső szakértő kollégákat kér fel, akik a sokéves nagyvállalati és vezetői tapasztalataik segítségével hozzájárulnak a cég munkájának sikeréhez. A most kezdődő cikksorozatunk célja bemutatni tanácsadó munkatársainkat és szerepüket a Centaer életében. Elsőként Fellegi Máté tanácsadónkat kértük, hogy meséljen magáról, eddigi munkásságáról és arról, hogyan képzeli el […]

Ha egy téma bennünk marad…

A múlt héten tartott call center club eseményen kezdtük együtt boncolgatni az omnichannel ügyfélszolgálati működés sajátságait, az erre irányuló piaci igényeket, és hát mi tagadás a téma bennünk maradt. Timi e tárgyban tartott előadása és az azt követő izgalmas beszélgetést követően is még annyi nyitott kérdés és új gondolat foglalkoztatott minket az omnichannelről hogy nem […]

Küldetésünk az ügyfélélmény!

Gyakornokaink folyamatos fejlesztését célzó és csapatunk együttműködését is erősítő üzleti reggelijeink legutóbbi témája az ügyfélélmény volt. A mazsolás kalács elmajszolgatása alatt az ügyfélkezelés fontosságának kérdését boncolgattuk, hiszen tanácsadó cégként az egyik fő profilunk a contact centerek fejlesztése különböző iparágban működő nagyvállalatoknál. A reggelink során sokféle nézőpont és vélemény hangzott el „Az ügyfélnek mindig igaza van!”, […]

Tényleg tanácsadókkal?

A Centaer Consultinggal dolgozó tanácsadóink mindegyike nagyvállalati oldalon, multi környezetben szerzett vezetői-, és project tapasztalatok alapján tudja hitelesen végezni tanácsadói munkáját. Ennek köszönhető, hogy ennyire sikeresek vagyunk az üzleti tanácsadás területén! Alább Szabó Noémi visszaemlékezését olvashatjuk tanácsadókkal történő első együttműködéséről. “Viszonylag fiatalon, 26 évesen kaptam meg az első osztályvezetői pozíciómat egy telekommunikációs szolgáltató cég call […]