Tanácsadóinkat kérdezzük rovat 1. rész – Fellegi Máté
A Centaer Consulting a nagyszabású projektjeihez időről időre olyan külső szakértő kollégákat kér fel, akik a sokéves nagyvállalati és vezetői tapasztalataik segítségével hozzájárulnak a cég munkájának sikeréhez. A most kezdődő cikksorozatunk célja bemutatni tanácsadó munkatársainkat és szerepüket a Centaer életében. Elsőként Fellegi Máté tanácsadónkat kértük, hogy meséljen magáról, eddigi munkásságáról és arról, hogyan képzeli el […]
Rendhagyó business tízóraink
Még mielőtt az a vád érne minket, hogy mindig csak business reggeliket szervezünk, örömmel jelentjük, hogy már túl vagyunk egy első business tízórai megszervezésén is. Kedvünk a gondolatébresztő-, gyakornokainkat edukáló-, falatozással egybekötött szakmai beszélgetésekre ezek szerint nem napszakfüggő. Az esemény különlegességét ezen felül még az adta, hogy ezúttal a témát nem a tulajdonosok, nem senior […]
Nagy sikerű nyílt vezetői tréningünk második felvonása
Ígéreteinkhez híven, megismételtük a nyílt vezetői tréningünket és a pénteki nap során újra megvalósult az irodánk tréning termében. A szeptember 25-én megrendezésre került nagy sikerű első nyílt tréningünk folytatásaként, pénteken 7-en vettek részt a workshopon. Így, aki kimaradt volna, az is átélhette ma ezt az élményt. Az előadók Bordács Rita senior trénerünk és Farkas László […]
Ha egy téma bennünk marad…
A múlt héten tartott call center club eseményen kezdtük együtt boncolgatni az omnichannel ügyfélszolgálati működés sajátságait, az erre irányuló piaci igényeket, és hát mi tagadás a téma bennünk maradt. Timi e tárgyban tartott előadása és az azt követő izgalmas beszélgetést követően is még annyi nyitott kérdés és új gondolat foglalkoztatott minket az omnichannelről hogy nem […]
Ismét megrendezzük nyílt vezetői tréningünket csoportvezetők és supervisorok részére!
Kedves Csoportvezető/Supervisor! Lemaradtál legutóbbi tréningünkről? Most itt az alkalom hogy jelentkezz, ugyanis újra meghirdetjük nagysikerű tréningünket! Most hallasz először képzésünkről? Akkor olvass tovább és tudj meg többet egyedi ajánlatunkról! • People management kihívásaidra keresel válaszokat? • Szeretnéd jobban motiválni a csapatodban dolgozó kollégákat? • Fontos, hogy a csapatod az elvárások felett teljesítsen? • Célod, hogy […]
A nagy DUETT!
Finom borokkal és hozzá tapasz fogásokkal vártuk partnereinket tegnap este a Loft Events-ben. Az est célja az volt, hogy a Centaer Consulting tulajdonosai, Szabó Tímea és Gáll Tamás bemutassák gamification termékünket. Gamification megoldásunk több sikeres bevezetési projectjét követően, most elérkezettnek érezzük a pillanatot, hogy a termék további népszerűsítéséhez, piaci helyzetének erősítéséhez partnereink támogatását kérjük. A […]
A Call Center Club őszi szezonját ezennel megnyitottuk!
Az első őszi call center club rendezvényünknek a Metlife csapata adott otthont. A hosszabbra nyúlt nyári szünetet követően alig vártuk, hogy újra találkozhassunk a call center szakma vezetőivel, szakértőivel, lelkes támogatóival. Nagy örömünkre szolgált, hogy a sok régi kedves ismerős mellett, új arcokat is láthattunk a rendezvényen. A Metlife részéről tartott előadásokból nagyon sokat tanulhattunk […]
Küldetésünk az ügyfélélmény!
Gyakornokaink folyamatos fejlesztését célzó és csapatunk együttműködését is erősítő üzleti reggelijeink legutóbbi témája az ügyfélélmény volt. A mazsolás kalács elmajszolgatása alatt az ügyfélkezelés fontosságának kérdését boncolgattuk, hiszen tanácsadó cégként az egyik fő profilunk a contact centerek fejlesztése különböző iparágban működő nagyvállalatoknál. A reggelink során sokféle nézőpont és vélemény hangzott el „Az ügyfélnek mindig igaza van!”, […]
Timi on stage! -Timi ismét színpadon, ezúttal IIR szakmai programon adott elő
A szeminárium témája az onboarding volt, melynek helyét a HR struktúrában, módszereit, fontosságát több oldalról világították meg az előadók. Szó volt a toborzás-kiválasztás és az onboarding kapcsolatáról, az onboarding során alkalmazott motivációs eszközökről, a kapcsolódó mentoring programokról és az employer brading-ben betöltött szerepéről. ítani… Timi a motiválás egyik legmodernebb eszközéről, a gamification-ről is beszélt, melynek […]
Játékmesterünk találkozása a játékosokkal
Lassan egy éve kezdődött az egyik legnagyobb gamification projektünk a Fővárosi Vízműveknél, amely Farkas László – gamification szakértő – kollégánk vezetésével azóta is sikeresen működik. A játék keretein belül egy éven keresztül minden héten számos kérdőívet küldünk a Vízművek dolgozóinak azzal a céllal, hogy jobban megismerjék a szervezet működését és egy kis színt csempésszünk a […]
