Vége a korlátlan home office-nak?
A Deutsche Telekom IT Solutions shared service centerében 7 éve kezdték el intézményesen bevezetni a home office-t. Kialakult folyamata és szabályozása van ennek a munkavégzési formának a szervezetben. Dobó András a cég Business Unit vezetője mesélt a tapasztalatokról. Hogyan is működik a 4500 főt foglalkoztató szervezetben intézményesített formában az otthoni munkavégzés. Júliusi 16-ai teadélutánunkon egy újabb […]
HomeOffice témakörrel folytatódik webinárium sorozatunk!
Ügyfélkapcsolatok HomeOfficeban címmel folytatódik webinárium sorozatunk július 16-án 17 órától. Ez alkalommal a HomeOffice adta nehézségeket és a bevált módszereket járjuk körül. Júniusban „Délutáni teaház” címmel webinárium sorozatot indítottunk, ahol mindig egy meghívott vendéggel együtt beszélgetünk az elmúlt időszak tapasztalatairól és hogy milyen jövő látszik kibontakozni. A Covid-19 egy újabb állomása az amúgy is egyre […]
Délutáni teaház sorozatot indítunk online!
„Délutáni teaház” címmel webinárium sorozatot indítunk, ahol mindig egy meghívott vendéggel együtt beszélgetünk az elmúlt időszak tapasztalatairól és hogy milyen jövő látszik kibontakozni. A Covid-19 egy újabb állomása az amúgy is egyre gyakrabban érkező változásoknak. Ez egyre nagyobb bizonytalanságot hoz a jövő tervezésébe és vezetői döntések meghozatalába. Egy ilyen helyzetben kritikus, hogy minél több elképzelés, […]
Ha egy téma bennünk marad…
A múlt héten tartott call center club eseményen kezdtük együtt boncolgatni az omnichannel ügyfélszolgálati működés sajátságait, az erre irányuló piaci igényeket, és hát mi tagadás a téma bennünk maradt. Timi e tárgyban tartott előadása és az azt követő izgalmas beszélgetést követően is még annyi nyitott kérdés és új gondolat foglalkoztatott minket az omnichannelről hogy nem […]
A Call Center Club őszi szezonját ezennel megnyitottuk!
Az első őszi call center club rendezvényünknek a Metlife csapata adott otthont. A hosszabbra nyúlt nyári szünetet követően alig vártuk, hogy újra találkozhassunk a call center szakma vezetőivel, szakértőivel, lelkes támogatóival. Nagy örömünkre szolgált, hogy a sok régi kedves ismerős mellett, új arcokat is láthattunk a rendezvényen. A Metlife részéről tartott előadásokból nagyon sokat tanulhattunk […]
Meghívó az Ügyfélszolgálati és SSC Vezetők Klubja októberi eseményére!
Találkozás velünk és a gamification programokkal
A nyarat az őszi programjaink előkészítésére is kihasználjuk. Hol és mikor tudtok velünk az ősz folyamán találkozni? A Centaer Consulting rendezvényszervező csapata több olyan esemény előkészítésén fáradozik, melyek lehetővé teszik, hogy meglévő és jövendőbeli ügyfeleink, támogatóink találkozzanak velünk és megismerjék terveinket, új termékeinket, szolgáltatásainkat. Az egyik nagyon sikeres sorozatunk a havi Call Center Club. A […]
