Centaer Consulting

Ügyfélkapcsolat- fejlesztési szakértő vagyunk

Értjük az üzletet. Értjük a technológiát.

0 +
Év szakmai tapasztalat
0 +
Sikeres Projekt
0 +
Tesztelt AI megoldás

SZOLGÁLTATÁSAINK

Fejlődési pályára állítjuk cégedet

Stratégiai Tervezés

Az adottságok és a vállalati működés felsővezetői szintű megértése. Az AI-Digitalizációs-Automatizációs folyamatok megtervezése, a fejlesztési irányok kijelölése.

AI és Digitalizáció

A modern technológiák alkalmazási körének meghatározása.
Beszállítók kiválasztása.
Rendszerintegráció.
End-to-End bevezetés.

Képzések

A szervezet felkészítése a változásra. Képzéseinkkel összekötjük a technológiát az emberrel.
Az innovációt gyakorlati szinten is implementáljuk.

Innovátorok vagyunk

Az ügyfélélmény javításáért dolgozunk

A digitalizációra eszközként tekintünk. Megnézzük, hol teremt értéket a technológia és milyen mértékben.

A legfejlettebb és legbiztonságosabb IT megoldások, BI és AI alkalmazások használatára teszünk javaslatot 

Szemléletformálás

Segítünk a változást megérteni, elfogadtatni és a megoldásokat organikusan landoltatni a szervezetben.

Tapasztalatra építünk

Megvalósítók vagyunk. Mi is a tervezéssel kezdjük, de azokat a projekteket szeretjük, ahol látjuk az üzleti hatást is.

Egyedi megoldások

A tanácsadási folyamatunk jól bevált módszereken nyugszik.
A javaslataink teljes mértékben ügyfélre szabottak.

Józan árazás

Tapasztalt tanácsadók vagyunk, minőségi munkát végzünk. Reális árakkal és határidőkkel dolgozunk, mert hosszú távon és értékalapúan gondolkodunk.

A Technológia szerepe

Technológia & AI
az üzleti sikerekért

Az AI egyfajtafehérgallérostanácsadóként tud működni a munkatársak mellett.

Az AI és egyéb fejlett technológiák alkalmazása az ügyfélszolgálatban / kontakt centerben fokozza az emberi képességeket, gyorsítja a problémamegoldást és gördülékenyebbé teszi az operatív munkavégzést. 

Az AI és az alkalmazott technológiák révén: 

AI a munkahelyen - Centaer Consulting
20+ éve foglalkozunk ügyfélszolgálatok fejlesztésével.

Az üzleti elgondolást minőségi technológiának kell támogatnia. A Centaer Consulting mindkét területen tapasztalt.

Így dolgozunk

Stratégiában gondolkodunk és gyakolat-orientáltak vagyunk

Hisszük, hogy minden elmélet annyit ér, amekkora üzleti hatást hoz létre az általa kijelölt végrehajtási terv. Nálunk a tervezés és kivitelezés egyforma hangsúlyt kap. 

01.

Helyzetelemzés / Stratégia

Felsővezetői szintű megértés ügyfelünk piaci helyzetéről, céljairól, lehetőségeiről és korlátairól.

02.

Végrehajtási Terv

A stratégiában azonosított javaslatok alapján projektspecifikáció, beszállítókiválasztás, az új / kiegészítő technológia befogadásának előkészítése.

03.

Implementáció

Rendszerbevezetés és a szervezet humán oldalon történő felkészítése a változásra.

Tudásmegosztással támogatjuk a tehetségeket - Centaer Consulting
Első az ügyfélélmény

A jövő szakembereiért

Tudásmegosztással támogatjuk a tehetségeket

Ügyfélkapcsolati Klub

Inspiráció, kötetlen szakmai beszélgetés, gyakorlati tanácsok és közös gondolkodás, kizárólag szakemberek egymás közt.

Benchmark Klub

Hogy csinálják mások? Jó gyakorlatok megfigyelése helyszínen, tapasztalatcsere.

Mentor Program

Felkaroljuk, támogatjuk a jövő ügyfélszolgálati szakembereit. A dedikált képzési program az ambíciózus fiataloknak szól.

Ügyfeleink mondták

Örülünk, hogy ügyfeleink visszatérnek és tovább ajánlanak

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Magyar Telekom 

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Hill International

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Avaya

A csapat

Segítünk okosan, biztonságosan
és jókedvűen navigálni

Centaer Consulting - Ügyfélkapcsolat fejlesztés, AI és Digitális tanácsadás

Legyél Te a növekedés hajtóereje!

Megoldásaink segítik a hatékonyságnövelést és a gyorsulást. 

Minél korábban beépül az AI / Digitalizáció a napi működésbe, annál könnyebb biztosítanod vállalatod jövőjét és hosszú távú sikereit.  

Vedd fel a változás ritmusát.

Segítünk!

Centaer Consulting